Enquête sur l’Intelligence Artificielle au travail

The questions marked with an asterisk (*) must be answered.

Enquête sur l’Intelligence Artificielle au travail
Ce que les salariés de la banque en savent, en pensent… et en attendent

Le SNB/CFE-CGC, le SNE/CFE-CGC et le SNECA se réunissent dans un Groupe de travail interbancaire sur l’Intelligence Artificielle au travail afin de vous proposer une enquête sur les pratiques dans le secteur.
L’objectif est simple : comprendre la réalité vécue par les salariés du secteur bancaire et financier face aux challenge que représente l'évolution de l’Intelligence Artificielle :

Ce que vous utilisez ou pas,
Ce que vous comprenez,
Ce que vous attendez,
ainsi que ce que vous craignez.

Vos réponses serviront à construire les positions, revendications et actions de demain.
Ce questionnaire est entièrement anonyme et il vous demandera moins de 3mn.

Vous

Vous etes ?

Une femme

Un homme

Autre

Je préfère ne pas le dire

Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ?

Moins de 30 ans

de 30 à 50 ans

Plus de 50 ans

Dans quel établissement bancaire travaillez-vous ?

Quel type de fonction exercez-vous aujourd’hui ?

Front office - Réseau / Agences (relations clients, conseil, commercial, accueil…)

Middle office (contrôle, conformité, risques, support à l’activité commerciale…)

Back office (traitement des opérations, gestion administrative, production…)

Fonctions support / transverses (finance, informatique / IT, data, RH, juridique, achats, communication…)

Autre

Occupez-vous actuellement des fonctions managériales ?

Oui

Non

Vous : les outils I.A. et usages au quotidien

Utilisez-vous des outils d’I.A. mis à disposition par votre entreprise ?

Oui

Non

Quels types d’outils d’I.A. utilisez-vous ? (Plusieurs réponses possibles)

Plusieurs réponses possibles

Assistants ou outils de type “chat GPT” (ex : poser des questions, rédiger des mails, résumer des documents…)

Outils d’aide à l’analyse ou à la décision (ex : scoring, prévisions, détection d’anomalies, alertes automatiques)

Outils qui automatisent certaines tâches (ex : saisie automatique, contrôles, traitements répétitifs)

Outils de reconnaissance automatique (ex : lecture de documents, reconnaissance d’images, de signatures, de pièces justificatives)

Outils de traduction ou de reformulation automatique

Aucun outil de ce type

Autre

À quelle fréquence utilisez-vous ces outils ?

Tous les jours

Plusieurs fois par semaine

Occasionnellement

Jamais

Avez-vous bénéficié d’une réunion de type sensibilisation à l’I.A. ?

Oui

Non

Avez-vous bénéficié d’une formation spécifique ?

Oui

Non

Considérez-vous avoir été assez formé et informé pour utiliser ces outils ?

Oui

Non

Selon vous, l’I.A. a-t-elle amélioré votre efficacité au travail ?

Oui, fortement

Oui, légèrement

Aucun effet notable

Non, elle l’a diminuée

Vous : perception, opportunités et menaces perçus

Pensez-vous que l’IA menace votre poste et vos missions ?

Oui, fortement

Oui, modérément

Peu

Pas du tout

Quel risque vous inquiète le plus ?

Plusieurs réponses possibles

La difficulté à maîtriser les outils et à développer mes compétences

L’affaiblissement de mes capacités d’analyse et de réflexion

L’adoption de mauvaises habitudes professionnelles

Le sentiment de perte d’utilité ou de décalage avec mon métier d’origine

L’obligation de changer de métier ou d’entreprise

Le risque d’erreurs pouvant entraîner des sanctions (clients, disciplinaires ou opérationnelles)

Autre

Opportunités : pensez-vous que l’I.A. va créer de nouveaux métiers ou compétences dans votre domaine ?

Oui, beaucoup

Oui, modérément

Peu

Pas du tout

Quelle opportunité liée à l’I.A. vous paraît la plus prometteuse ?

Nouveau métier

Nouvelles compétences

Réorientation

Gagner en efficacité

Amélioration de la satisfaction client

Votre entreprise : stratégie, éthique et gouvernance de l'I.A.

A votre connaissance, votre entreprise dispose-t-elle d’une stratégie I.A. clairement définie ?

Oui, claire et communiquée

Partiellement ou des projets isolés

Non, aucune stratégie identifiée

Quels sont, selon vous, les principaux objectifs poursuivis par l’entreprise dans le développement et déploiement de systèmes d’I.A. ?

Plusieurs réponses possibles

Gains de productivité

Amélioration de la satisfaction clients

Innovation

Réduction des coûts

Réductions d’effectifs

Autre

Existe-t-il une charte ou une politique encadrant l’usage de l’I.A. dans votre entreprise ?

Oui

Non

Etes-vous confiant dans la sécurité des données traitées par l’I.A. dans votre entreprise ? (Respect du RGPD et de la confidentialité) ?

Très confiant

Plutôt confiant

Peu confiant

Pas du tout

Pour votre travail ,Utilisez vous des outils d'IA non disponible dans votre entreprise ?

Oui

Non

Votre entreprise : Environnement et durabilité

Êtes-vous informé des impacts énergétiques des outils I.A. utilisés par votre entreprise ?

Oui

Non

L’entreprise devrait-elle intégrer des critères environnementaux dans le choix des solutions I.A. ?

Oui, absolument

Oui, mais ce n’est pas prioritaire

Non, ce n’est pas nécessaire

Sur une échelle de 0 à 5, quel est votre niveau de confiance global dans l’I.A. au travail ?

Comment voyez-vous l’évolution de l’implémentation d’outils IA dans votre métier dans les 2 à 3 ans ?

Forte accélération

Évolution progressive et complémentaire

Peu de changements

Avez-vous une inquiétude, une opportunité ou une suggestion à partager ?